6 op 10 Vlamingen bang om opgelicht te worden tijdens vakantie

Hoewel vakantie draait om ontspanning, nemen veel Vlamingen een flinke portie wantrouwen mee in hun koffer. Uit een grootschalig onderzoek van Sunny Cars blijkt dat maar liefst 6 op de 10 Vlamingen bang zijn om opgelicht te worden tijdens hun reis en autohuur blijkt daarbij een opvallende bron van zorgen. Onterechte schadeclaims, verborgen kosten en onnodige extra verzekeringen maken dat bijna de helft van de vakantiegangers vreest voor financiële addertjes onder het gras bij autohuur. Veel reizigers zijn bovendien op hun hoede voor zakkenrollers, louche taxi’s en nepboetes, wat wijst op een bredere angst om op vakantie slachtoffer te worden van oplichting. 

Schadeclaims en verborgen kosten blijven grootste kopzorgen bij autohuur

De autohuurervaring in het buitenland blijkt lang niet altijd zorgeloos. Voor 6 op 10 Vlamingen is de grootste zorg het risico dat schade onterecht in rekening wordt gebracht. Ook discussie over reeds bestaande schade bij het inleveren van de wagen baart velen zorgen (55%). De helft van de ondervraagden geeft aan echt bang te zijn voor schade en de financiële gevolgen daarvan. Daarnaast leeft bij bijna 2 op de 5 Vlamingen (38%) de vrees voor oplichting door verhuurmaatschappijen, vooral via onterechte kosten of onnodige extra verzekeringen. Bij wie al effectief werd opgelicht (11%), ging het voornamelijk over onterechte toeslagen, extra verzekeringen die achteraf overbodig bleken of een dubieuze brandstofregeling. 

“We merken dat het inleveren van een huurauto bij veel reizigers stress oplevert,” zegt Hans Knottnerus, managing director Nederland, België en Frankrijk van Sunny Cars. “Je vlucht halen geeft vaak al genoeg onrust, daarom is het belangrijk dat je weet hoe je eigen risico geregeld is. Als dat volledig is afgedekt, hoef je je over eventuele schade geen zorgen te maken en stap je met een gerust gevoel het vliegtuig in.” 

Grote meerderheid van Vlamingen vreest oplichting tijdens vakantie

De stress rond autohuur past in een breder plaatje van algemene reisangsten. Zo geven 6 op 10 Vlamingen aan bang te zijn om op een andere manier te worden opgelicht in het buitenland, waarbij vooral zakkenrollers (71%) en taxi-oplichting (52%) hoog scoren. Bij taxi’s vrezen reizigers dat chauffeurs bewust de meter niet aanzetten, een speciaal ‘toeristentarief’ aanrekenen of omrijden om de rit duurder te maken. Ook corruptie via nepboetes door de politie (43%) en hogere buitenlandersprijzen (43%) maken deel uit van het angstpakket.

Links rijden, chaotisch verkeer en taalbarrière zorgen voor spanning 

Daarnaast zorgen ook een aantal specifieke omstandigheden voor stress tijdens een vakantie in het buitenland met huurauto. Links rijden (55%), de rijstijl van de lokale bevolking (52%), druk verkeer (50%) en smalle bergwegen (47%) worden het vaakst genoemd als spannend of beangstigend. Ook onbekende verkeersregels (31%), niet weten waar te tanken (29%) en taalbarrières (28%) dragen bij aan het ongemak. Een goede voorbereiding en duidelijke ondersteuning ter plekke kan veel van die onzekerheden wegnemen en bijdragen aan een gerust gevoel onderweg. 

Landen waar men liever niet zelf rijdt

In sommige landen zou de Vlaming liever geen auto besturen. Thailand (51%), Marokko (46%), Mexico (46%) en Namibië (44%) staan bovenaan de lijst van landen waar men zich oncomfortabel voelt om te rijden. Ook Costa Rica (36%), Albanië (36%) en Suriname (35%) roepen bij minstens een derde van de respondenten weerstand op. Vooral vrouwen geven aan dat ze zich in deze landen niet veilig voelen om zelf te rijden. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld IJsland of Cyprus, waar de drempel over het algemeen veel lager ligt en waar men wel sneller zelf met een huurauto zou rijden.

ThailandMarokkoMexico

“De angst om opgelicht te worden met een huurauto in het buitenland blijkt groot,” benadrukt Hans Knottnerus. “Reizigers willen vooral geen stress op vakantie en zoeken daarom duidelijkheid en zekerheid, zeker als het om financiële zaken gaat. Zoals het wel of niet afsluiten van extra verzekeringen aan de balie. Met onze all-in formule zijn álle verzekeringen standaard inbegrepen, inclusief de terugbetaling van het eigen risico en een dekking voor glas-, banden-, bodem- en dakschade. Daarnaast merken we dat het autorijden in het buitenland voor velen extra spanning met zich meebrengt. Daarom bieden wij ook praktische ondersteuning met onze 24/7 klantenservice, zodat klanten met een gerust gevoel kunnen vertrekken én onderweg hulp krijgen waar nodig.” 

Over Sunny Cars ​ ​ ​ ​ ​ ​  

Sunny Cars is in 1991 in München opgericht en is uitgegroeid tot een van Europa’s grootste specialisten in autohuur. Zo'n 140 medewerkers in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en in België, Nederland en Frankrijk werken voor de onderneming en maken een unieke reiservaring mogelijk in meer dan 120 landen wereldwijd. Sunny Cars staat voor zorgeloze autohuur met het meest uitgebreide all-inclusive pakket op de markt, waarbij terugbetaling van het eigen risico en glas-banden-bodem-dak schadedekking standaard zijn inbegrepen. Ook uitgebreid advies en 24/7 ondersteuning is bij de autohuurexpert inclusief. ​ Het autohuuraanbod van Sunny Cars is te reserveren via reisbureaus en www.sunnycars.be. Sunny Cars is lid van de ANVR en aangesloten bij de SGR. ​ ​ ​ ​