8 conseils pour une restitution rapide de votre voiture de location en vacances

Louer une voiture est la façon idéale de découvrir votre destination de vacances préférée. Afin de veiller à ce que cette expérience se déroule sans encombres ni mauvaises surprises, nous vous conseillons de vous renseigner au préalable sur la procédure de restitution du véhicule à la fin de vos vacances. Le spécialiste de la location de voitures Sunny Cars vous propose ci-dessous une check-list pratique avec 8 conseils importants pour la remise de votre voiture.

1. Vérifiez au préalable où vous devez rendre la voiture

Pour que la location réponde au maximum à vos besoins, la plupart des destinations laissent le choix entre différents endroits pour retirer et déposer la voiture. Si vous avez décidé de la récupérer et de la ramener à l'aéroport, pensez à demander les coordonnées GPS exactes du lieu de retrait/dépôt. Comme certaines sociétés de location ont un bureau à l'aéroport même et d'autres juste en dehors, nous vous conseillons de vous renseigner au préalable afin d'éviter toute confusion.

2. Restituez la voiture au moment convenu

La location de voitures se fait toujours par période de 24 heures. Cela signifie que la période de location commence au moment où vous réceptionnez la voiture. Si vous réservez votre voiture de 10 h à 10 h le lendemain, vous paierez 1 jour de location. Mais si vous la restituez seulement à midi, une nouvelle journée complète vous sera facturée. Évitez les frais supplémentaires en veillant à rendre la voiture à temps. Le contrat indique l'heure exacte à laquelle la période de location a commencé.

3. Assurez-vous d'avoir assez de temps pour prendre votre vol

La restitution d'une voiture de location prend souvent du temps. Il se peut ainsi qu'il y ait beaucoup de monde en été et que vous deviez alors attendre votre tour. Si le lieu de dépôt se trouve en dehors de l'aéroport et que vous devez encore emprunter une navette pour rejoindre celui-ci, prévoyez de la marge. Nous vous conseillons, dès votre arrivée à l'agence de location, de demander les horaires et la fréquence de la navette ainsi que la durée du trajet.

4. Vérifiez les heures d'ouverture de la société de location

Pour la restitution de votre voiture, tenez compte des horaires de l'agence de location. Vous pouvez également rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture, mais dans de nombreux cas, cela nécessite la présence d'une boîte à clés. S'il y en a une, vous pourrez y déposer les clés sans supplément. Dans le cas contraire, vous devrez parfois payer pour que quelqu'un ouvre le bureau plus tôt. Vous devez cependant en faire la demande au moment où vous effectuez la réservation. Vérifiez donc bien les heures d'ouverture lorsque vous réservez votre voiture.

5. Assurez-vous de n'avoir rien laissé à l'intérieur

Il n'y a rien de plus ennuyeux que de vous rendre compte, après avoir restitué la voiture, que vous avez oublié vos lunettes de soleil préférées ou la tétine de votre enfant à l'intérieur. Vérifiez donc toujours que vous n'avez rien oublié. Regardez par exemple sous les sièges, dans la boîte à gants et dans les portières. Vous avez tout de même oublié un objet de valeur ? Contactez l'agence locale dans les plus brefs délais pour voir si l'objet en question a été trouvé et s'il peut être envoyé en Belgique.

6. Prenez des photos de votre voiture de location lors du retrait et de la restitution

Au moment de prendre possession du véhicule, vous recevez toujours un formulaire à signer. Y figurent les dégâts existants ainsi que le kilométrage et le niveau de carburant. Lors de la restitution, ce formulaire sera contrôlé et comparé avec l'état dans lequel se trouve la voiture à ce moment. Petit conseil : tant lors du retrait que de la remise du véhicule, prenez des photos de l'intérieur et de l'extérieur, du niveau de carburant et du kilométrage. Vous éviterez ainsi les malentendus et disposerez de preuves pour vous protéger. Pensez également à faire le tour de la voiture avec le loueur afin de tout vérifier et de vous assurer que tous les dégâts existants ont bien été indiqués sur le formulaire.

7. Rendez la voiture avec le même niveau de carburant que lorsque vous l'avez retirée

Dans la plupart des cas, la politique plein-plein s'applique. Beaucoup de gens pensent à tort que cela signifie que vous recevez la voiture avec le réservoir plein et que vous devez également la restituer avec le plein. Ce n'est pas le cas : la politique plein-plein est en fait une disposition équitable dans le cadre de laquelle vous devez rendre la voiture avec le même niveau de carburant que lorsque vous l'avez retirée. Remplissez alors suffisamment le réservoir, sinon le loueur devra faire l'appoint et donc vous facturer des frais supplémentaires. Mais ne mettez pas trop de carburant non plus, ce serait de l'argent jeté par les fenêtres.

8. Sachez ce que vous devez faire en cas de sinistre

La voiture a subi des dégâts ? Dans la plupart des cas, vous devez payer la franchise, à moins que vous l'ayez rachetée au départ. Les conditions de location de votre réservation indiquent ce qui s'applique dans votre situation. Quoi qu'il en soit, conservez toujours 1) le rapport de dégâts et 2) la facture/note du montant payé. La formule « tout compris » de Sunny Cars inclut par défaut toutes les assurances ainsi que le remboursement de la franchise et la couverture du bris de glace et des dommages aux pneus, au bas de caisse et au toit. Vous pouvez introduire le montant du sinistre en ligne et la somme avancée vous sera remboursée quelques jours plus tard.

Pour plus de conseils en matière de location de voitures, consultez le Sunny Blog.

À propos de Sunny Cars 

Sunny Cars a été fondée en 1991 à Munich et est devenue l’un des plus grands spécialistes de la location de voitures en Europe. Quelque 140 collaborateurs travaillent pour l’entreprise en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Belgique, aux Pays-Bas et en France, garantissant ainsi une expérience de voyage unique dans plus de 120 pays à travers le monde. Sunny Cars est synonyme de location sans souci grâce à la formule tout compris la plus complète du marché, comprenant d’office le remboursement de la franchise et la couverture du bris de verre et des dommages aux pneus, au bas de caisse et au toit. L’expert de la location de voitures offre également de nombreux conseils et une assistance 24 h/24, 7 j/7. Les clients de Sunny Cars ont en outre accès à l’appli Sunny2go, le compagnon de voyage idéal qui leur indique les plus beaux endroits à visiter en vacances avec leur voiture. L’offre de Sunny Cars est disponible via les agences de voyages et sur www.sunnycars.be. Sunny Cars est membre de l’ANVR et affilié à la SGR.