Autohuurbarometer: Vlaming wil gemak en zekerheid, maar betaalt niet zomaar bij voor comfort

Een comfortabele wagen, een vlotte service en liefst meteen vertrekken vanaf de luchthaven: de Vlaming stelt hoge eisen wanneer hij op vakantie een auto huurt. Daar extra voor betalen, doet hij echter liever niet. Uit een recent onderzoek van iVOX in opdracht van autohuurexpert Sunny Cars bij 1.000 respondenten blijkt dat comfort en gemak belangrijk zijn, maar dat de betalingsbereidheid voor dergelijke extra’s beperkt blijft. Voor zekerheid ligt dat duidelijk anders: ruim acht op de tien zijn bereid extra te betalen voor een all-in huurformule.

De lat ligt hoog voor autohuur

Voor Vlaamse autohuurders begint een goede vakantiebeleving bij een huurwagen die comfortabel en praktisch is. Bijna negen op de tien respondenten vinden comfort belangrijk. Ook voorzieningen die het rijden makkelijker maken worden gewaardeerd: 65% noemt parkeersensoren, 58% voldoende kofferruimte en 43% smartphoneconnectiviteit.

Die behoefte aan gemak vertaalt zich niet automatisch in een bereidheid om daar meer voor te betalen. Dat blijkt vooral bij het ophalen van de huurwagen. Vier op de vijf reizigers vinden het belangrijk om deze meteen op de luchthaven te kunnen ophalen, maar slechts 37% wil daarvoor extra betalen. Tegelijk is een goedkoper alternatief buiten de luchthaven niet vanzelfsprekend: als daarvoor een shuttle naar een extern verhuurkantoor nodig is, zou ruim een kwart van de respondenten afhaken. Voor nog eens 31% hangt de keuze af van de wachttijd en afstand. De Vlaming wil dus gemak, maar kijkt kritisch naar wat dat dan extra mag kosten.

Dezelfde prijsgevoeligheid speelt ook bij de keuze van de wagen zelf. Zelfs wanneer een bepaald model perfect bij de bestemming past, zoals een SUV in IJsland of een cabrio in Italië, wil bijna de helft daar niets extra voor betalen. Wie hier wel extra voor wil betalen, houdt de meerprijs doorgaans beperkt: bijna een kwart wil maximaal 5% bijleggen en één op de vijf maximaal 10%.

Voor zekerheid trekt de Vlaming wél de portefeuille

Voor één aspect blijkt de Vlaming opvallend minder prijsgevoelig: zekerheid. Zo vindt maar liefst 95% een all-in verzekering zonder verborgen kosten belangrijk. En daar mag duidelijk wél een prijskaartje aan hangen: bijna de helft wil tot 50 euro boven op een basishuurprijs van 400 euro betalen voor een all-in formule, terwijl nog eens bijna een derde bereid is tussen 51 en 100 euro extra neer te tellen.

Zorgeloos huren betekent voor de Vlaming bovendien meer dan goed verzekerd zijn. Ook een vlotte afhandeling bij het ophalen en inleveren van de wagen is voor 95% belangrijk en negen op de tien hechten belang aan 24/7 klantenservice onderweg. Die behoefte aan duidelijkheid speelt al bij het boeken: driekwart vindt een onmiddellijke bevestiging belangrijk. Wanneer een wagen alleen op aanvraag beschikbaar is, kiest 44% liever voor een andere optie en nog eens 14% voor een eventueel duurdere wagen die wel meteen bevestigd kan worden.

“De Vlaming verwacht veel van een huurwagen. Comfort en gemak zijn belangrijk, maar daar willen reizigers niet automatisch extra voor betalen. Voor zekerheid ligt dat anders: duidelijkheid over kosten, voorwaarden en ondersteuning onderweg geeft vertrouwen. Juist op dat punt zien we dat reizigers bereid zijn meer te betalen,” zegt Suzanne Al, Managing Director Nederland, België en Frankrijk bij Sunny Cars. "Dat sluit perfect aan bij waar we bij Sunny Cars voor staan. Een all-in verzekering, transparante voorwaarden en 24/7 ondersteuning zijn bij ons standaard inbegrepen, zodat reizigers tijdens hun vakantie vooral kunnen genieten en zich geen zorgen hoeven te maken over hun huurwagen.”

Zorgeloosheid boven alles

De cijfers laten zien dat de Vlaming vooral zonder zorgen op weg wil. Comfort en gemak maken de huurervaring aangenamer, maar het zijn transparante voorwaarden, een vlotte service en zekerheid dat alles goed geregeld uiteindelijk zwaarder wegen.

Over Sunny Cars ​ 

Sunny Cars is in 1991 in München opgericht en is uitgegroeid tot een van Europa’s grootste specialisten in autohuur. Zo'n 140 medewerkers in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en in België, Nederland en Frankrijk werken voor de onderneming en maken een unieke reiservaring mogelijk in meer dan 120 landen wereldwijd. Sunny Cars staat voor zorgeloze autohuur met het meest uitgebreide all-inclusive pakket op de markt, waarbij terugbetaling van het eigen risico en glas-banden-bodem-dak schadedekking standaard zijn inbegrepen. Ook uitgebreid advies en 24/7 ondersteuning is bij de autohuurexpert inclusief. ​ ​ 

Het autohuuraanbod van Sunny Cars is te reserveren via reisbureaus en www.sunnycars.be. Sunny Cars is lid van de ANVR en aangesloten bij de SGR. ​ ​ ​ ​