Un petit accrochage avec une voiture de location peut coûter cher : les dégâts sont de plus en plus onéreux
Sunny Cars constate une hausse du coût des sinistres les plus fréquents
Un gravillon qui heurte le pare-brise, un pneu crevé ou un rétroviseur endommagé pendant une manœuvre : une voiture de location peut vite subir un petit dégât. Selon les chiffres de Sunny Cars, spécialiste de la location de voitures, le montant moyen des bris de glace a augmenté de 30 % en deux ans. Un simple rétroviseur abîmé peut entraîner une facture de 1 000 euros, en fonction des pièces à remplacer.
Même un petit dégât peut coûter cher
Une facture élevée n’implique pas nécessairement un accident grave. Même un dommage mineur, comme un petit impact sur le pare-brise ou un pneu crevé, peut aujourd’hui vite coûter plusieurs centaines d’euros. Pire encore : de tels dégâts ne dépendent pas toujours de vous. Même en conduisant prudemment, vous pouvez faire face à un incident causé par un autre usager ou par des circonstances imprévues.
On constate surtout une forte augmentation du coût des bris de glace, ces dernières années. Il atteint actuellement 566 euros en moyenne, contre 435 euros deux ans plus tôt, soit une hausse de 30 %. La facture d’un rétroviseur endommagé varie également beaucoup. Si seul le verre est touché, le montant sera très différent de celui à payer lorsque tout le mécanisme doit être remplacé. En pratique, Sunny Cars note souvent des frais compris entre 300 et 1 000 euros.
Des millions d’euros de dommages
Les dommages aux voitures de location sont loin d’être exceptionnels, comme le remarque Sunny Cars au vu des montants remboursés chaque année. Lors du dernier exercice comptable, les indemnisations ont dépassé 6 millions d’euros dans l’ensemble du groupe Sunny Cars (Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Autriche, Suisse, Italie et Luxembourg), contre un peu plus de 5 millions un an auparavant.
Cette somme augmentera d’ailleurs encore cette année. Depuis le début de l’exercice en cours, Sunny Cars a déjà remboursé 3,3 millions d’euros de dommages, alors que la haute saison n’est qu’à mi-parcours.
« Lorsqu’ils pensent aux dégâts, de nombreux voyageurs imaginent d’emblée une griffe ou un impact sur le pare-brise. La réalité recouvre pourtant des situations bien plus diverses. Les frais de remorquage, un carter d’huile détérioré, un embrayage cassé ou la perte des clés de la voiture peuvent également avoir de lourdes conséquences financières. Ces coûts auxquels on ne pense pas spontanément surprennent souvent les voyageurs », explique Suzanne Al, Managing Director pour les Pays-Bas, la Belgique et la France chez Sunny Cars.
Les dommages ne sont pas toujours évitables. Les mauvaises surprises, si
Les dégâts à une voiture de location peuvent entraîner des frais, mais aussi susciter des discussions sur l’origine d’une griffe, d’une bosse ou de toute autre dégradation. À cet égard, Sunny Cars a lancé « Car check » en début d’année. Cet outil permet aux locataires de facilement documenter l’état de la voiture en la photographiant lors de la prise en charge et de la restitution. Les photos sont automatiquement associées à la réservation et accompagnées de la date, de l’heure et du lieu. L’état du véhicule à ces deux moments peut ainsi être clairement établi par la suite. Cette solution fait désormais quasiment partie des habitudes : 34 % des locataires utilisent déjà Car check. En juillet, cette proportion a même dépassé 41 %, signe que de plus en plus de voyageurs documentent soigneusement l’état de leur voiture de location.
« Notre Car check apporte un maximum de sérénité aux voyageurs. Documenter simplement l’état de la voiture de location lors de la prise en charge et de la restitution permet d’éviter bien des débats par la suite. Mais une location sans souci se prépare plus tôt encore, dès la réservation. Un prix bas peut sembler attrayant, mais il en dit peu sur les dommages et les frais supplémentaires réellement couverts. Il est donc essentiel de vérifier au préalable la couverture, la franchise et les éventuelles exclusions », explique Suzanne Al, Managing Director pour les Pays-Bas, la Belgique et la France chez Sunny Cars. « Avec Sunny Cars, les voyageurs savent exactement à quoi s’en tenir : grâce à notre formule tout compris, leur franchise est intégralement remboursée et les dommages aux vitres, aux pneus, au bas de caisse et au toit sont couverts par défaut. Même les frais de remorquage, le vandalisme et la perte des clés sont couverts. Ils peuvent ainsi profiter pleinement de leur voyage, sans craindre de mauvaises surprises par la suite. »
À propos de Sunny Cars
Sunny Cars a été fondée en 1991 à Munich et est devenue l'un des plus grands spécialistes de la location de voitures en Europe. Quelque 140 collaborateurs travaillent pour l'entreprise en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Belgique, aux Pays-Bas et en France, garantissant ainsi une expérience de voyage unique dans plus de 120 pays à travers le monde. Sunny Cars est synonyme de location sans souci grâce à la formule tout compris la plus complète du marché, comprenant d'office le remboursement de la franchise et la couverture du bris de verre et des dommages aux pneus, au bas de caisse et au toit. L'expert de la location de voitures offre également de nombreux conseils et une assistance 24 h/24, 7 j/7.