Vous louez une voiture en vacances ? Suivez la check-list de Sunny Cars pour ne pas faire fausse route ! 

Louer une voiture en vacances, c’est s’offrir la liberté, la flexibilité et le confort. Une enquête récemment menée par iVOX pour le compte du spécialiste de la location de voitures Sunny Cars révèle néanmoins qu’un certain flou subsiste quant à ce qu’implique exactement la location d’une voiture. Qu’apporter lors du retrait ? La voiture de location peut-elle passer la frontière ? Êtes-vous assuré si des objets restent à vue dans la voiture ? Autant de questions auxquelles de nombreux Belges sont incapables de répondre. En plus de donner lieu à de multiples malentendus, cette méconnaissance expose les vacanciers à des frais inattendus, voire à l’impossibilité d’obtenir la voiture de location. Sunny Cars a donc eu l’idée de lancer un guide pratique de la location de voiture pour aider les vacanciers à se préparer correctement et leur permettre de prendre la route sans souci. 

Retrait d’une voiture de location : que faut-il apporter ?

9 compatriotes sur 10 savent qu’il faut un permis de conduire valable pour pouvoir repartir au volant d’une voiture de location. Une carte d’identité (87 %) et une carte de crédit au nom du conducteur principal (65 %) sont aussi souvent mentionnées, à juste titre. Une personne sur 6 pense toutefois que la carte de crédit d’un autre voyageur suffit, ce qui n’est absolument pas le cas. ​ 

Il s’agit là d’une raison courante pour laquelle les clients ne peuvent pas prendre possession de leur voiture de location. Les jeunes semblent, par ailleurs, moins bien informés. Ils pensent à tort qu’une simple carte de banque suffit ou qu’une photo du permis de conduire constitue une preuve suffisante (25 %, contre 8 % des plus de 55 ans). 

Que peut-on faire ou non avec une voiture de location ?

De nombreux Belges semblent ignorer les règles relatives à la location de voitures. Seuls 57 % savent que l’entreprise de location n’a pas le droit de leur donner une voiture plus petite que celle qu’ils ont réservée. Près d’un sondé sur 4 pense que c’est autorisé. Le flou règne aussi autour de l’assurance : si 60 % des répondants savent que l’assurance n’interviendra pas après un vol si les bagages étaient à vue, 30 % n’en ont aucune idée et 10 % pensent même, à tort, que l’assurance interviendra. En outre, 48 % des personnes interrogées croient qu’une voiture de location peut parfaitement traverser la frontière.

Hans Knottnerus, Managing Director de Sunny Cars pour les Pays-Bas, la Belgique et la France : « Si vous ne demandez pas préalablement l’autorisation de traverser la frontière et que vous vous rendez dans le pays voisin, vous risquez même de ne pas être assuré en cas de dommage. Si vous tombez en panne en cours de route, l’assistance routière et le service de dépannage peuvent aussi poser problème. Renseignez-vous avant afin d’être couvert dans les deux pays. » 

Plus des deux tiers des sondés ne savent pas que la location d’une voiture peut être annulée en cas d’arrivée tardive 

D’après l’enquête, de nombreux vacanciers connaissent mal les règles relatives au retrait de leur voiture de location. 33 % pensent, par exemple, que rien ne les empêche de venir chercher leur voiture un jour plus tard que prévu. 35 % déclarent ne pas savoir et seuls 32 % affirment que ce n’est pas autorisé.

« Au total, 68 % des Belges ne savent donc pas vraiment qu’il n’est pas possible de venir chercher une voiture de location un jour plus tard », explique Hans Knottnerus. « Or la réservation peut être annulée en cas de retard et vous risquez de ne pas pouvoir repartir avec le véhicule. Tout retard, ne fût-ce que de deux heures, doit être signalé à l’entreprise de location, qui peut d’ailleurs décider librement combien de temps elle vous réserve la voiture. Nous vous recommandons de toujours indiquer votre numéro de votre vol lors de la réservation, afin que l’entreprise de location soit informée d’un éventuel retard. » 

Sunny Cars édite un guide de la location de voiture pour des vacances sans souci

Sunny Cars propose une check-list pratique pour aider les vacanciers à déjouer tous les pièges. Cette check-list est destinée à guider les clients tout au long du processus : des documents à fournir au choix des assurances, en passant par l’inspection de la voiture lors du retrait.

À propos de Sunny Cars

Sunny Cars a été fondée en 1991 à Munich et est devenue l'un des plus grands spécialistes de la location de voitures en Europe. Quelque 140 collaborateurs travaillent pour l'entreprise en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Belgique, aux Pays-Bas et en France, garantissant ainsi une expérience de voyage unique dans plus de 120 pays à travers le monde. Sunny Cars est synonyme de location sans souci grâce à la formule tout compris la plus complète du marché, comprenant d'office le remboursement de la franchise et la couverture du bris de verre et des dommages aux pneus, au bas de caisse et au toit. L'expert de la location de voitures offre également de nombreux conseils et une assistance 24 h/24, 7 j/7. L'offre de Sunny Cars est disponible via les agences de voyages et sur www.sunnycars.be. Sunny Cars est membre de l'ANVR et affiliée à la SGR. ​ ​